返品・交換について

ご希望のお客様は、返品交換期限内(商品到着後5日以内)に注文番号とお名前をご記入の上、「返品・交換専用窓口」よりご連絡ください。 折り返し担当者よりご連絡させていただきます。

お客様都合による返品・交換の場合

お客様都合(サイズやイメージがお気に召さない、ご注文間違いなど)による返品交換は、商品到着後5日以内にご連絡頂ければお受け致しますが、往復の送料・ご返金の際にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご連絡させていただく返送先住所まで「元払い」にてお送りください。

弊社責任による返品・交換の場合

私どもの不手際にて、不良品やご注文内容と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後5日以内にご連絡願います。
弊社送料負担にて良品と交換させていただきます。
ご連絡させていただく返送先住所まで「着払い」にてお送りください。

※不良品やお届けミスの場合、原則、同一商品の良品交換で対応させていただきます。同一商品の在庫がない場合に限り、商品代金をご返金とさせて頂きます。
※不良品理由での、別サイズ・別カラー・別商品への交換は一切承っておりませんので、予めご了承ください。

返品・交換を承れない場合

  • 商品到着後5日を経過した場合
  • 事前に「返品・交換専用窓口」よりお申し出がない場合
  • 使用済み、お直し、加工、選択の痕跡が見られる場合
  • 商品タグやラベルなどが破損・紛失、切り離されて返送された場合
  • ポリ袋・箱など商品パッケージの紛失・破損が見られる場合
  • お客様による破損や汚れが見られる場合(ペット・タバコ・香水などのにおいが付着した場合も含みます)
  • 当店でのお買上げ頂いた商品では無いと判断された場合
  • 下着や肌着、靴下、水着など肌に直接触れる衛星商品
  • 「返品不可」の表示がある商品

※商品到着後5日間を過ぎた場合は、いかなる理由においても対応致しかねますのでご注意ください。

返送時のお願い

商品の破損、形が崩れる恐れのある梱包はご遠慮ください。
商品の紛失を防ぐため、ご返送時はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。配達記録が残らない方法(DM便や定形外郵便など)での返送はご遠慮ください。

返金手続きについて

返金手続きには、多少の日数(1週間~2週間)をいただいております。返送品を弊社にて受取後のお手続きとなるため、お時間がかかりますことを予めご了承ください。

お客様都合で返品受付させていただく場合、ご返金の際にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。またご返品によりご購入合計金額が送料無料サービス該当金額に満たない場合、送料のご負担をお願い致しておりますのでご了承下さい。

※メール便送料160円・税込5,400円以上ご購入で無料
※宅配便送料590円・税込10,800円以上ご購入で無料

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